A VOPRIX GRÁFICA presta serviços de impressão e produção de impressos personalizados, possibilitando que o Usuário adquira um ou mais produtos que serão produzidos a partir da arte/arquivo enviado pelo Usuário, com ajustes técnicos para impressão quando necessário.
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1.1. Estes Termos de Uso se aplicam aos serviços prestados pela VOPRIX IMPRESSOS PERSONALIZADOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob nº 13.954.101/0001-43, com Inscrição Estadual 10.506.511-0 e Inscrição Municipal 307.794-2, estabelecida na AV. C-104, nº 798 Qd. 281 Lt. 02, Jardim América, Goiânia/GO, CEP 74.250-030 (“Voprix”), por meio do site https://voprix.com.br (“Site”), bem como por canais de atendimento como e-mail e WhatsApp.
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1.3. A Voprix poderá bloquear, excluir ou suspender cadastros e/ou pedidos caso o Usuário descumpra estes Termos, inclusive quanto à veracidade dos dados.
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1.5. Estes Termos podem ser atualizados a critério exclusivo da Voprix. Cada compra estará sujeita aos Termos vigentes na data do pedido.
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2.1. O Usuário pode acessar o Site sem cadastro. Para finalizar compras, pode ser necessário criar conta e/ou fornecer dados de entrega e faturamento.
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4.1. Para realizar um pedido, o Usuário deverá selecionar o(s) produto(s) e fornecer as informações necessárias para produção e entrega/retirada.
4.2. No momento da confirmação do pedido será exibido o valor total, incluindo frete quando aplicável.
4.3. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. O preço válido é o apresentado no momento da finalização do pedido.
4.4. A Voprix poderá entrar em contato para confirmar informações do pedido quando necessário (ex.: dados de entrega, personalização, variações de produção).
5.1. A arte/arquivo enviado é de responsabilidade do Usuário, inclusive quanto a: textos, nomes, telefones, dados, imagens, logotipos, ortografia e demais conteúdos.
5.2. A Voprix poderá realizar ajustes técnicos para impressão (ex.: fechamento de arquivo, encaixes, sangria/margens e preparação de produção), sem alterar a responsabilidade do Usuário sobre o conteúdo informado.
5.3. A Voprix não se responsabiliza por resultados decorrentes de arquivo enviado fora de padrão (ex.: baixa resolução, cores fora de perfil, ausência de sangria, arquivos inadequados, fontes não convertidas), nem por erros de conteúdo aprovados/encaminhados pelo Usuário.
5.4. O Usuário declara que possui os direitos necessários sobre o conteúdo enviado (direitos autorais, marcas, imagens, dados pessoais de terceiros e demais permissões). O Usuário responderá por qualquer violação de direitos de terceiros.
5.5. A Voprix poderá recusar produção de pedidos com conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, pornográfico, que viole direitos de terceiros ou que possa expor a Voprix a risco jurídico.
6.1. Os meios de pagamento disponíveis serão informados no checkout e/ou no momento da compra, podendo incluir PIX, cartão de crédito e/ou outras modalidades conforme configuração da loja.
6.2. Em regra, a produção e o envio do pedido poderão depender da confirmação do pagamento.
6.3. Em caso de transação recusada, não compensada ou não concluída, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
7.1. A Voprix realiza envios para todo o Brasil e oferece retirada em Goiânia/GO, quando selecionada pelo Usuário.
7.2. Os prazos de produção e entrega podem variar conforme produto, quantidade, personalização, demanda e logística. O prazo estimado pode ser informado no momento da compra e/ou via atualizações do pedido.
7.3. O Usuário é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega. Atrasos ou falhas causadas por dados incorretos ou incompletos são de responsabilidade do Usuário.
7.4. A entrega poderá ser realizada a pessoa presente no endereço informado, conforme práticas usuais de transporte.
8.1. Cancelamentos e reembolsos seguirão a legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), respeitando as particularidades de produtos personalizados e produzidos sob encomenda.
8.2. A possibilidade de cancelamento pode variar conforme o estágio do pedido (ex.: antes ou depois do encaminhamento para produção). Quando aplicável, a Voprix informará as condições do caso concreto.
9.1. Para qualquer reclamação ou solicitação, o Usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais: contato@marketing.com e WhatsApp (62) 98185-3487.
9.2. A Voprix garante a qualidade do processo produtivo. Caso o Usuário identifique defeito de produção, avaria no transporte ou divergência em relação ao que foi contratado, o atendimento seguirá a legislação aplicável. Para agilizar a análise, recomendamos que a reclamação seja aberta o quanto antes após o recebimento.
9.3. Para análise, o Usuário deverá enviar evidências (fotos/vídeos) que mostrem o defeito e, quando possível, a proporção no pedido total. Em alguns casos, poderemos solicitar a devolução do material para verificação.
9.4. Confirmado defeito de responsabilidade da Voprix, a solução padrão será reimpressão do item/parte afetada. Quando procedente, o frete de retorno/solução será por nossa conta.
9.5. Não há garantia/reimpressão quando o problema decorrer de:
variações técnicas inerentes ao processo gráfico dentro de padrões usuais (ex.: pequenas variações de tonalidade e tolerâncias de corte/dobra).
10.1. A responsabilidade da Voprix limita-se ao fornecimento do serviço/produto conforme contratado, dentro dos padrões técnicos aplicáveis.
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12.1. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao uso do Site e compra de produtos/serviços.
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